Versión a partir del 1 de agosto de 2023
1. Cuentas
1.1. Definición, Requisitos y Restricciones
1.1.1. La referencia a la “Cuenta” se refiere a una cuenta registrada por usted en el Sitio Web después de aceptar y aceptar estos Términos. Al registrar una Cuenta, usted declara que tiene más de 18 años de edad o cumple con la edad legal mínima superior estipulada en la jurisdicción de su residencia bajo las leyes aplicables a usted. Es su exclusiva responsabilidad saber si los servicios disponibles en el Sitio Web son legales en el país de su residencia. No se permite el uso del Sitio Web y/o cualquier servicio disponible a las personas menores de 18 años.
1.1.2. No se le permite registrarse en el Sitio Web ni utilizar nuestros servicios si es residente de Curazao, Francia, Irán, Irak, Países Bajos, Corea del Norte, Singapur, España, San Martín, Statia, EE.UU. o sus dependencias, Ucrania, Reino Unido, Turquía, Aruba, Bonaire, Saba, San Eustaquio. Nos reservamos el derecho de rechazar clientes de cualquier otro país además de las jurisdicciones mencionadas a nuestra entera discreción.
1.2. Registro
1.2.1. Para realizar apuestas, jugar y depositar dinero necesita registrar una Cuenta en el Sitio Web.
1.2.2. Para registrar una Cuenta, deberá proporcionar información completa y actualizada, incluyendo un número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otra información obligatoria solicitada en el formulario de registro.
1.2.3. Al registrar una Cuenta en el Sitio Web, usted acepta especificar su nombre real. Podemos tomar medidas para verificar la exactitud de la información proporcionada. No se le permite cambiar estos datos, pero hay casos en los que puede solicitar individualmente un cambio contactando al servicio de atención al cliente del Sitio Web, como en el caso de un error honesto, etc.
1.2.4. Por razones de seguridad, si elige o se le proporciona un nombre de usuario, contraseña u otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, deberá tratar dicha información como confidencial y no deberá divulgarla a ningún tercero.
No nos hacemos responsables de ningún abuso o uso indebido de su Cuenta por parte de terceros debido a su divulgación, ya sea intencional o accidental, ya sea activa o pasiva, de sus datos de inicio de sesión a cualquier tercero. Nunca le pediremos que revele su contraseña ni iniciaremos contacto con usted para solicitarle las claves asociadas con su contraseña.
1.2.5. Los empleados, ex empleados de proveedores de servicios y/o personas afiliadas no pueden registrar cuentas en el Sitio Web ni explotar los servicios y promociones disponibles en él. Las mismas reglas se aplican a los familiares de las personas mencionadas.
La violación de esta regla resultará en el cierre permanente de la cuenta, y las cuentas relacionadas se considerarán fraudulentas. Cualquier ganancia derivada de tales actividades se considerará confiscada por el titular de la cuenta y solo se devolverá el monto depositado al titular de la cuenta.
1.2.6 No puede transferir, vender ni ceder su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluyendo pero no limitado a la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamos relacionados con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo.
La prohibición de dichas transferencias incluye, pero no se limita a, la imposición, cesión, usufructo, intercambio, corretaje, hipoteca y/o regalo en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, individuo natural o jurídico, fundación y/o asociación de cualquier forma.
1.3. Declaraciones Implícitas
Al registrar una Cuenta en el Sitio Web, usted se compromete, declara y garantiza que:
1.3.1. Usted tiene más de 18 años de edad, o cumple con la edad legal mínima superior estipulada en las leyes de la jurisdicción aplicable y, bajo las leyes aplicables a usted, se le permite participar en los Juegos ofrecidos en el Sitio Web.
1.3.2. Utilizará este Sitio Web y su Cuenta únicamente con el propósito de su participación genuina en los Juegos y no para ninguna operación financiera u otra; su participación en los Juegos será estrictamente en su capacidad personal no profesional, únicamente por razones recreativas y de entretenimiento.
1.3.3. Participa en los Juegos en su propio nombre y no en nombre de ninguna otra persona.
1.3.4. No reside en Curazao, Países Bajos, Francia, Irán, Irak, Corea del Norte, Singapur, España, San Martín, Statia, EE.UU. o sus dependencias, Ucrania, Reino Unido, Turquía, Aruba, Bonaire, Saba, San Eustaquio.
1.3.5. Toda la información que proporcione a betkin.com es verdadera, completa y correcta, y notificará de inmediato cualquier cambio en dicha información.
1.3.6. Usted es el único responsable de informar y contabilizar cualquier impuesto aplicable bajo las leyes relevantes para cualquier ganancia que reciba de betkin.com.
1.3.7. Todo el dinero que deposite en su Cuenta no está manchado con ninguna ilegalidad y, en particular, no proviene de ninguna actividad o fuente ilegal.
1.3.8. Entiende que al participar en los Juegos corre el riesgo de perder el dinero depositado en su Cuenta.
1.3.9. No estará involucrado en ninguna actividad fraudulenta, colusiva, arreglada u otra actividad ilegal en relación con su participación o la de terceros en cualquiera de los Juegos y no utilizará ningún método o técnica asistida por software o dispositivos de hardware para su participación en los Juegos. Betkin.com se reserva el derecho de invalidar o cerrar su Cuenta o invalidar su participación en un Juego en caso de tal comportamiento.
1.3.10. En relación con los depósitos y retiros de fondos en y desde su Cuenta, solo utilizará tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros que sean válidos y que le pertenezcan legalmente.
1.3.11. El software informático que ponemos a su disposición es propiedad de Betkin.com o de otros terceros y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Solo puede utilizar el software para sus propios usos personales y recreativos de acuerdo con todas las reglas, términos y condiciones establecidos aquí y de acuerdo con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables.
1.3.12. Los juegos jugados en el Sitio Web deben jugarse de la misma manera que los juegos jugados en cualquier otro entorno. Usted debe ser cortés con otros jugadores y representantes de Betkin.com y evitar comentarios groseros u obscenos, incluyendo en las salas de chat.
1.4. Cuentas Múltiples
1.4.1. Usted puede registrar y usar solo una Cuenta en el Sitio Web.
1.4.2. Solo se permite una Cuenta por cada hogar, dirección IP y computadora o dispositivo. Si dos o más usuarios comparten el mismo hogar, dirección IP y computadora o dispositivo, debemos ser informados por los titulares de las respectivas Cuentas con anticipación.
1.4.3. Si se registra o intenta registrar más de una Cuenta, por cualquier motivo, podemos bloquear o cerrar cualquiera o todas sus Cuentas a nuestra discreción. También podemos invalidar todas las apuestas realizadas en las Cuentas duplicadas, bloquear bonificaciones y regalos, e invalidar solicitudes de retiro. Además, cualquier retorno, ganancia o bonificación obtenida o acumulada durante el ciclo de vida de la cuenta duplicada será confiscada.
1.5. Otros problemas con la cuenta
1.5.1. Si olvida su contraseña o sospecha que alguien conoce los detalles de sus datos personales, además, si sospecha que otro usuario está obteniendo una ventaja injusta a través de trampas o colusión, debe informarnos sobre la sospecha.
1.5.2. Nos reservamos el derecho de declarar nula cualquier apuesta o transacción, ya sea parcial o completamente, si, a nuestra discreción, consideramos obvio que se han producido las siguientes circunstancias:
1) El titular de la Cuenta o las personas asociadas con el titular de la Cuenta pueden influir directa o indirectamente en el resultado de un evento.
2) El titular de la Cuenta y/o las personas asociadas con el titular de la Cuenta están eludiendo directa o indirectamente las reglas del Sitio Web.
3) El resultado de un evento o la apuesta ha sido afectado directa o indirectamente por una actividad delictiva.
4) Las probabilidades de un evento han cambiado significativamente debido a un anuncio público relacionado con el evento.
5) Se han realizado apuestas que no habrían sido aceptadas de otra manera, pero fueron aceptadas durante períodos en que el Sitio Web estaba afectado por problemas técnicos.
6) Debido a un error, como un fallo, error tipográfico, error técnico, error humano, fuerza mayor u otra razón, se han ofrecido, realizado y/o aceptado apuestas debido a este error.
1.5.3. Cuando cerramos o suspendemos una Cuenta por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de cerrar cualquier Cuenta futura que pueda ser registrada por la misma persona, dispositivo, dirección o que pueda usar las mismas billeteras de pago o tarjetas de crédito y anular/cancelar todas las apuestas y transacciones de dichas Cuentas.
1.5.4. Ofrecemos autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su Cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y asegurarse de que no pueda ser accedida por otra persona.
1.6. Cierre de Cuenta
1.6.1. Puede cerrar su Cuenta en cualquier momento y solicitar un retiro del saldo de la Cuenta, sujeto a la deducción de los cargos de retiro correspondientes. Para cerrar su Cuenta, primero debe cancelar cualquier apuesta abierta, si corresponde, y contactar al servicio de atención al cliente del Sitio Web.
En caso de que la razón detrás del cierre de la Cuenta esté relacionada con preocupaciones sobre una posible adicción al juego, deberá informar a Betkin.com.
1.6.2. El método de reembolso en el proceso de cierre de cuenta estará a nuestra absoluta discreción.
1.6.3. Betkin.com se reserva el derecho de cerrar su Cuenta y reembolsarle el saldo "Disponible para retiro", sujeto a la deducción de los cargos de retiro correspondientes, a nuestra absoluta discreción y sin ninguna obligación de indicar una razón o dar aviso previo.
1.6.4. Betkin.com se reserva el derecho de cancelar y eliminar cualquier monto de bonificación otorgado si no se ha utilizado dentro de un mes desde la fecha en que se otorgó.
1.6.5. Betkin.com se reserva el derecho de rechazar una solicitud de retiro en caso de fraude, en cuyo caso la Cuenta será suspendida y el pago no será procesado.
1.6.6. Betkin.com revisará todas las Cuentas y las clasificará a su discreción. Una vez que un jugador sea clasificado como "cazador de bonificaciones" o "abusador de bonificaciones", todas las ganancias y bonificaciones serán anuladas y la Cuenta será suspendida, y el pago no será procesado.
2. Pagos
2.1. Cuando se determine el resultado de un Juego en el que participe o, cuando corresponda, Betkin.com haya confirmado el resultado relevante de un evento y haya liquidado los mercados, todas las ganancias estarán disponibles en su Cuenta.
2.2. Si Betkin.com acredita erróneamente su Cuenta con ganancias que no le pertenecen, ya sea debido a un error técnico, humano o de otro tipo, el monto seguirá siendo propiedad de Betkin.com y se deducirá de su Cuenta.
Si antes de que Betkin.com tenga conocimiento del error ha retirado fondos que no le pertenecen, sin perjuicio de otros recursos y acciones que puedan estar disponibles por ley, el monto pagado erróneamente constituirá una deuda que usted deberá a Betkin.com.
En caso de una acreditación incorrecta, está obligado a notificar a Betkin.com de inmediato.
2.3. Betkin.com llevará a cabo procedimientos adicionales de verificación e identificación para cualquier retiro o se reserva el derecho de realizar dichos procedimientos de verificación en cualquier nivel de retiros. Todas las transacciones serán verificadas para prevenir el lavado de dinero.
3. Retiros
3.1. Al solicitar un retiro por primera vez, debe proporcionarnos (o a nuestro servicio de pago) sus documentos KYC, incluyendo una copia de un documento de identificación personal, prueba de dirección, prueba de propiedad de cualquier otro método de pago utilizado y un estado de cuenta bancaria.
Para el primer retiro con tarjeta de crédito/débito, también tenemos derecho y debe proporcionarnos una imagen de la tarjeta de crédito/débito correspondiente (el código CVV/CVC y los dígitos del 7 al 12 del número de la tarjeta no deben ser visibles).
También se aplicarán requisitos adicionales dependiendo de los canales de pago.
3.2. Betkin.com se reserva el derecho de cambiar la suma máxima permitida para cada solución de pago por transacción en cualquier momento y sin previo aviso.
3.3. Una solicitud de retiro no será procesada hasta que se hayan cumplido todos los requisitos de apuesta.
3.4. No será posible retirar fondos marcados como "Bonificación", así como fondos bloqueados en un juego abortado.
3.5. Betkin.com tiene el derecho de rechazar un retiro si el monto total de las apuestas es menor al monto del último depósito. Debe apostar el depósito inicial al menos una vez antes de poder retirar fondos.
3.6. Todas las solicitudes de retiro se procesan dentro de dos (2) días hábiles, pero hay casos en los que este tiempo puede ser más largo, dependiendo de los canales de pago, verificaciones adicionales de cuentas y días festivos.
3.7. Un usuario no puede retirar fondos que excedan el saldo de su Cuenta.
3.8. Los retiros se realizarán a su cuenta bancaria u otros métodos de retiro disponibles. Los retiros se procesan mediante el método utilizado por el usuario para depositar fondos en el saldo de la Cuenta.
3.9. Cuando se cancela un retiro, los fondos se devuelven a su Cuenta, y puede usar esos fondos según corresponda en la Cuenta. Betkin.com no asume ninguna responsabilidad por los fondos perdidos durante el juego después de la cancelación de un retiro, ya sea por usted o por nosotros.
3.10. Tenga en cuenta que nuestros productos se consumen de inmediato durante el juego. Por lo tanto, no podemos proporcionar reembolsos, devoluciones de dinero o cancelaciones del servicio solicitado mientras juega. Si juega un Juego con dinero real, el dinero se retirará de su Cuenta de inmediato.
3.11. Solo puede retirar un máximo de 10,000 euros (o su equivalente en la moneda de su Cuenta) en un período de 24 horas y un máximo de 50,000 euros (o su equivalente en la moneda de su Cuenta) en un período de 30 días, a menos que hayamos acordado una cantidad mayor.
3.12. Antes de aceptar un retiro, podemos solicitar que proporcione una identificación legal, como copias certificadas de pasaportes, tarjetas de identificación u otra documentación que consideremos necesaria en las circunstancias.
También podemos realizar verificaciones telefónicas, verificaciones faciales u otras verificaciones necesarias para garantizar que usted es quien dice ser.
3.13. Solo puede tener un retiro pendiente (es decir, solicitado pero no procesado) por método de pago a la vez. Además, dependiendo del método utilizado, solo puede realizar una solicitud de retiro por período de 24 horas.
3.14. Si gana más de 50,000 euros (o su equivalente en la moneda de su Cuenta), betkin.com se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales de un máximo de 50,000 euros (o su equivalente en la moneda de su Cuenta), hasta que se pague el monto total. Todas las ganancias de jackpots progresivos se pagarán en su totalidad.
3.15. En Betkin, todos los bonos están sujetos a un requisito de apuesta de x3 el monto depositado. Esto garantiza el cumplimiento de nuestras políticas de juego justo y proporciona una experiencia transparente para todos los jugadores.
3.16. La cantidad máxima diaria de ganancias para un Cliente no puede exceder los 100,000 euros o el equivalente en la moneda de su Cuenta. El "día" significa el tiempo entre las 00:00 GMT y las 23:59 GMT.
4. Bonos
4.1. Betkin.com ofrece regularmente diferentes bonos y recompensas que se acreditan a su Cuenta. Un bono en betkin.com puede significar giros gratis, reembolsos, apuestas gratis, dinero extra para jugar directamente y el dinero extra que recibe después de hacer un depósito. Un bono generalmente sigue con los requisitos de apuesta que deben cumplirse para retirar los fondos. En estos casos, le recomendamos que lea las reglas del bono antes de usarlo.
4.2. Reglas de Bonos
4.2.1. Un bono se acredita al saldo de bonos.
4.2.2. Cuando se cumplen los requisitos de apuesta para el bono, el monto del bono se transfiere al saldo principal y puede retirarse en cualquier momento.
4.2.3. Si un usuario abusa de los bonos, betkin.com tiene el derecho de tomar medidas punitivas contra él, a saber: rechazar todos los bonos actuales/ganancias de bonos y bloquear la Cuenta del usuario. En ese caso, betkin.com no asume ninguna responsabilidad por el retiro o compensación de los fondos que estaban en la Cuenta antes de que fuera bloqueada.
4.2.4. Cualquier combinación de apuestas externas en juegos de Ruleta que cubra 24 o más (64%) de los 37 lugares únicos en la mesa. Por ejemplo, apostar en Rojo y Negro, que cubre 36 de los 37 resultados posibles, en este caso todas las ganancias y bonos serán anulados.
4.2.5. El uso de bonos para jugar juegos en los que se acumulan beneficios durante el juego o la manipulación de apuestas, RTP, el número de líneas u otras mecánicas de tragamonedas (por ejemplo, aumentar la apuesta para mejorar las probabilidades de ganar), así como regresar al juego después de que se restablezcan los requisitos de apuesta para activar o desbloquear funciones y obtener beneficios acumulados o ganancias asociadas, en tales casos, todas las ganancias y bonos serán anulados.
4.2.6. Los fondos ganados utilizando bonos no pueden retirarse hasta que todos los bonos sean apostados.
4.2.7. Un mal funcionamiento anula todos los pagos y jugadas. Betkin.com tiene derecho a retirar cualquier ganancia causada por un mal funcionamiento hasta los últimos depósitos.
4.2.8. Los usuarios deben leer y estar al tanto de cualquier política de bonos aplicable y seguir sus términos para recibir el bono.
4.2.9. Todos los bonos tienen una fecha de caducidad. La fecha de caducidad estándar para el dinero de bonos es de 30 días. La fecha de caducidad puede diferir para bonos específicos. En tal caso, la fecha de caducidad se indicará en los términos y condiciones relevantes del bono. Los requisitos de apuesta deben cumplirse antes de la fecha de caducidad. Podemos cancelar o debitar el crédito de bonos de la Cuenta del jugador después de la fecha de caducidad.
4.2.10. El requisito de apuesta estándar para el dinero de bonos de casino es 30 veces el monto del bono recibido y para las apuestas deportivas es 15 veces el monto del bono recibido. Esto puede diferir para promociones específicas, siempre que se especifique en los términos y condiciones relevantes.
4.2.11. Los requisitos de apuesta de un bono significan la cantidad total de apuestas que debe realizar antes de que el bono y las ganancias acumuladas se transfieran a su saldo en efectivo y puedan retirarse. Los requisitos de apuesta para cada bono se establecen en los términos específicos del bono y se expresarán como un múltiplo del monto del bono, o del bono más el monto del depósito. Los requisitos de apuesta para los bonos se detallarán en los términos específicos de ese bono. No todas las apuestas contarán para los requisitos de apuesta. Las apuestas en juegos de Blackjack, Ruletas, juegos Arcade (Heads or Better, Dice Twister, etc.), Video poker (Jacks or Better, Aces and Faces, etc.), Baccarat, Casino Hold'em, 2 Ways Royal, Craps y juegos de Sic Bo contribuyen con el 5% de la apuesta real a los requisitos de apuesta. Los juegos de mesa contribuyen con el 10%, Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red Dog 0%. La mayoría de las tragamonedas contribuyen con el 100%. Estos porcentajes pueden cambiar de vez en cuando, por lo que asegúrese de contactar con el soporte al cliente del Sitio Web cada vez para averiguar la contribución de apuestas de un juego específico.
4.3. Requisitos de apuesta
4.3.1. Después de recibir el bono, se transfiere al saldo de bonos hasta el momento de alcanzar los requisitos de apuesta.
4.3.2. Los requisitos de apuesta son un multiplicador que representa la cantidad de veces que debe jugar un bono antes de poder retirar cualquier ganancia. Después de alcanzar los requisitos de apuesta, un bono o las ganancias acumuladas se transfieren al saldo principal.
4.3.3. Los requisitos de apuesta para los bonos serán nulos cuando el saldo sea inferior a 0.10 euros (o el equivalente en la moneda de su Cuenta).
4.3.4. Los fondos ganados usando bonos no pueden retirarse hasta que todos los bonos sean apostados.
4.3.5. Puede realizar un retiro antes de cumplir con los requisitos de apuesta, pero perderá su dinero de bono. Si decide realizar dicho retiro, debe comunicarse con el equipo de soporte al cliente del Sitio Web.
4.3.6. Cada usuario tiene derecho a renunciar a los bonos haciendo la solicitud al soporte al cliente del Sitio Web para que el saldo de bonos sea reducido a cero.
4.4. Giros Gratis Con giros gratis, puede jugar gratis en un juego del Sitio Web con las mismas posibilidades de ganar que cuando juega con su dinero real. Las ganancias de los giros gratis se convierten en dinero de bono y generalmente necesitan ser apostadas.